Усиление контроля за пенсионными картами: 3 нововведения

Сбербанк обновил порядок обслуживания клиентов, получающих пенсию на карту. Речь не идет о сокращении пособий или блокировке счетов, но часть привычных процедур изменится. Нововведения касаются безопасности, порядка зачисления средств и операций с «пенсионными» картами».

Банк стал внимательнее отслеживать переводы и снятие наличных, которые выбиваются из обычного поведения клиента. Если с пенсионной карты пытаются вывести крупную сумму, оплатить сомнительную услугу или перевести деньги на неизвестный счет, операция может быть приостановлена, а владельцу позвонят или направят уведомление в приложение. Это сделано для защиты от мошеннических схем, когда пенсионеров уговаривают «спасать вклад» или «оплачивать долг».

Часть настроек теперь завязана на «СберБанк Онлайн». Банк предлагает пенсионерам (или их родственникам при наличии доверенности) установить лимиты по операциям, настроить уведомления по каждой транзакции и дополнительные способы подтверждения входа. Те, кто не пользуется приложением, по-прежнему могут получать СМС и обслуживаться в отделении, но цифровой формат постепенно становится основным.

Также уточнен порядок работы с картами и счетами, по которым долго не было активности. Если пенсионер годами не пользуется картой, на нее не поступают выплаты и не совершаются операции, банк может перевести счет в разряд «спящих» и предложить перевыпуск или закрытие.