С 1 октября в России изменятся правила возврата товаров на маркетплейсах

<h1>С 1 октября в России изменятся правила возврата товаров на маркетплейсах</h1>. Вернуть товар станет проще<p>С 1 октября в России вступает в силу закон № 290-ФЗ от 31 июля 2025 года, регулирующий правовые основы платформенной экономики. В соответствии с ним, в частности, оператор будет обязан обеспечить техническую возможность предъявления требований о возврате денег.</p><p>По новому закону, если товар куплен через посредническую цифровую платформу и оказался с браком или какими-либо недостатками, потребитель может предъявить претензию прямо на платформе. Оператор платформы обязан:</p><ul><li>обеспечить техническую возможность подачи претензии;</li><li>обеспечить техническую возможность возврата денег через платформу;</li><li>если доставка шла через логистику платформы — обеспечить и возврат товара.</li></ul><p>«Обнаружив недостаток, покупатель сможет направить требование продавцу средствами площадки. Если заказ оплачен через маркетплейс, оператор обязан обеспечить возможность возврата денег через платформу. Когда товар доставляла логистика площадки, она также должна организовать его передачу обратно продавцу», — пояснил ранее член комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин в комментарии «Российской газете». Аналогичные правила работают и для услуг, заказанных через платформу.</p><p>Кроме того, по новому закону продавцы больше не смогут выставлять в публичный доступ предложения о продаже:</p><ul><li>товаров, изъятых из оборота;</li><li>незарегистрированных пестицидов и агрохимикатов;</li><li>незарегистрированных биологически активных добавок;</li><li>незарегистрированных лекарств и медицинских изделий;</li><li>товаров без обязательной маркировки;</li><li>товаров без сертификатов или деклараций соответствия, если они требуются.</li></ul><p>Кроме того, с начала октября льготная ставка НДС 10% в отношении товаров для детей будет применяться только при подтверждении качества товаров.</p><h2>Оценка подлинности товара до покупки</h2><p>С 1 октября покупателям станет легче оценить качество и подлинность товара до заказа. В карточках продукции, для которой обязательны сертификат, декларация о соответствии или государственная регистрация, появятся проверенные сведения. По ним можно будет понять, существует ли указанное подтверждение и относится ли оно к выбранному товару.</p><p>Маркетплейс будет обязан сверить код товара и регистрационный номер с государственным реестром, проверить срок действия записи; после подтверждения в карточке указать изготовителя, описание продукции, даты действия сертификата или декларации и ссылку на реестровую запись.</p><p>«Покупатель сможет открыть запись и сравнить название товара и изготовителя с информацией продавца. Совпадение данных даст дополнительные основания доверять карточке. Проверка охватывает сведения и записи в реестрах, поэтому она помогает выявлять недостоверные карточки», — добавил Говырин.</p><p>Однако проверка не исследует качество каждого экземпляра, поэтому остается вероятность появления подделок. На проверку карточек, опубликованных до 1 октября, у маркетплейсов будет 180 дней.</p>

Главное.io

С 1 октября в России изменятся правила возврата товаров на маркетплейсах

Источник материала:

Время на чтение: 5 минут

С 1 октября в России изменятся правила возврата товаров на маркетплейсах

. Вернуть товар станет проще

С 1 октября в России вступает в силу закон № 290-ФЗ от 31 июля 2025 года, регулирующий правовые основы платформенной экономики. В соответствии с ним, в частности, оператор будет обязан обеспечить техническую возможность предъявления требований о возврате денег.

По новому закону, если товар куплен через посредническую цифровую платформу и оказался с браком или какими-либо недостатками, потребитель может предъявить претензию прямо на платформе. Оператор платформы обязан:

обеспечить техническую возможность подачи претензии;
обеспечить техническую возможность возврата денег через платформу;
если доставка шла через логистику платформы — обеспечить и возврат товара.

«Обнаружив недостаток, покупатель сможет направить требование продавцу средствами площадки. Если заказ оплачен через маркетплейс, оператор обязан обеспечить возможность возврата денег через платформу. Когда товар доставляла логистика площадки, она также должна организовать его передачу обратно продавцу», — пояснил ранее член комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин в комментарии «Российской газете». Аналогичные правила работают и для услуг, заказанных через платформу.

Кроме того, по новому закону продавцы больше не смогут выставлять в публичный доступ предложения о продаже:

товаров, изъятых из оборота;
незарегистрированных пестицидов и агрохимикатов;
незарегистрированных биологически активных добавок;
незарегистрированных лекарств и медицинских изделий;
товаров без обязательной маркировки;
товаров без сертификатов или деклараций соответствия, если они требуются.

Кроме того, с начала октября льготная ставка НДС 10% в отношении товаров для детей будет применяться только при подтверждении качества товаров.

Оценка подлинности товара до покупки

С 1 октября покупателям станет легче оценить качество и подлинность товара до заказа. В карточках продукции, для которой обязательны сертификат, декларация о соответствии или государственная регистрация, появятся проверенные сведения. По ним можно будет понять, существует ли указанное подтверждение и относится ли оно к выбранному товару.

Маркетплейс будет обязан сверить код товара и регистрационный номер с государственным реестром, проверить срок действия записи; после подтверждения в карточке указать изготовителя, описание продукции, даты действия сертификата или декларации и ссылку на реестровую запись.

«Покупатель сможет открыть запись и сравнить название товара и изготовителя с информацией продавца. Совпадение данных даст дополнительные основания доверять карточке. Проверка охватывает сведения и записи в реестрах, поэтому она помогает выявлять недостоверные карточки», — добавил Говырин.

Однако проверка не исследует качество каждого экземпляра, поэтому остается вероятность появления подделок. На проверку карточек, опубликованных до 1 октября, у маркетплейсов будет 180 дней.