Кто такие зумеры? Как общаться и работать с поколением Z

Поколение Z — или, как их чаще называют, зумеры — «цифровые аборигены», выросшие в эпоху смартфонов и соцсетей. Они не застали мира без интернета, ценят свободу, во всем ищут смысл и стараются не перенапрягаться. Их привычки и ценности меняют и рынок труда, и потребительские тренды. Кто они такие, как с ними общаться и как работать, разбиралась «Лента.ру».

Кто такие зумеры

Зумеры — поколение людей, родившихся в период с 1997 по 2012 год, менее строго — с середины девяностых до начала десятых. Границы нечеткие, и в разных исследованиях они могут немного сдвигаться.

Важно понимать, что это не официальная научная категория, а скорее термин популярной социологии. Используется для описания культурных и технологических особенностей молодежи, которая взрослела в 2010-е и 2020-е.

В 2026 году зумерам может быть от 13 до 30 лет

Зумеры — неформальное название представителей поколения Z. Термин возник как ироничное противопоставление слову «бумер» (и поколению беби‑бумеров).

Зумеры в классификации поколений

Идея о том, что людей можно делить на поколения по ценностям и поведению, принадлежит американским исследователям Нилу Хоуву и Уильяму Штраусу. В 1991 году они выпустили книгу «Поколения: История будущего Америки», где предположили: каждые 15-20 лет на свет появляется группа людей с похожими установками, потому что их взросление приходится на одни и те же исторические события.

Теория, хотя и не обзавелась строгой научной базой, быстро вышла за пределы академической среды — ее подхватили маркетологи, HR-специалисты и журналисты.

Согласно самой распространенной версии, разбивка на поколения выглядит следующим образом.

• Молчаливое поколение (1928-1945) — те, чья юность пришлась на войну и послевоенную разруху. Ценят стабильность, дисциплину и умение не отличаться от других.
• Беби-бумеры, или просто бумеры, (1946-1964) — послевоенный всплеск рождаемости. Оптимисты, патриоты, трудоголики. Карьера для них — мерило успеха.
• Поколение X (1965-1980) — прагматики и скептики, выросшие в эпоху холодной войны и перестройки. Индивидуалисты, которые не верят в коллективные идеалы.
• Миллениалы, поколение Y (1981-1996) — застали рубеж эпох: еще помнят жизнь без интернета, но уже активно им пользуются. Ценят самовыражение, много внимания уделяют карьере и саморазвитию.
• Зумеры, поколение Z (1997-2012) — появились на свет в эпоху повсеместного распространения смартфонов, высокоскоростного интернета и социальных сетей.
• Поколение альфа (2019-2025) — дети, которые растут в эпоху глобальной цифровизации, когда технологии, гаджеты и искусственный интеллект с первых лет жизни формируют их мышление, восприятие и способы общения.

Главные черты и особенности зумеров

Психологи называют зумеров «цифровыми аборигенами», потому что технологии — их базовая среда обитания. Они не застали мир без гаджетов и интернета — для них это так же естественно, как воздух и вода.

Это порождает особенности, которые старшим могут показаться странными.

• Клиповое мышление. Зумеры легко обрабатывают большие потоки визуальных данных и адаптированы к быстрой смене информации, но им сложно удерживать внимание на длинных текстах или монотонных задачах. Они читают заголовки, а не статьи, предпочитают короткие форматы вроде TikTok, Reels и Shorts. Их мозг адаптировался вылавливать главное на высокой скорости потоком поступающей информации.
• Многозадачность. Они могут одновременно смотреть видео, переписываться в мессенджере и слушать музыку. Продуктивность от этого выше, но концентрация страдает. У зумеров меняется тип памяти — они запоминают не саму информацию, а путь к ней (запрос в поисковике, страницу сайта). Нет смысла помнить все, если можно загуглить.
• Свободолюбие. Зумеры ценят личную свободу и не терпят манипуляций. Они не боятся выглядеть не так, как принято, говорить то, что думают.
• Диалог вместо конфликта. Зумеры избегают прямых столкновений. В конфликтной ситуации они скорее промолчат или согласятся «на словах», но сделают по-своему. Это не замалчивание проблемы и пассивность, а стратегия сохранения эмоционального равновесия и забота о своем ментальном здоровье.
• Экологичность как норма. Для зумеров сортировка мусора, отказ от пластика и выбор брендов с ответственной повесткой — не мода, а норма. Они охотнее тратят на здоровье, образование и новый опыт, чем на демонстрацию статуса, а экопрактики работодателя могут проверить еще до трудоустройства.
• Мода и эстетика. Исследование «ВКонтакте» показало: 78 процентов зумеров испытывают ностальгию по временам, в которых не жили. Они увлечены советской эстетикой, эффектами старой пленки, мемами с героями старых фильмов. Продажи ретрогаджетов вроде тамагочи выросли на сотни процентов. Психологи объясняют это стремлением уйти от перенасыщенного цифрового поля в аналоговость.
• Сленг и мемы. Зумеры придумали слова не только для эмоций вроде «кринжа» и «вайба», но и для типов людей. Они разделяют нормисов (обычных, ничем не примечательных людей), альтушек (показно странных, у кого «чем хуже, тем лучше») и стрейтов (стремящихся к эстетичной картинке). Эти категории родились в TikTok.
• Поведенческий парадокс. С одной стороны, зумеры считаются самым амбициозным поколением — они хотят запускать бизнесы и зарабатывать сразу в нескольких местах. С другой — исследование британских аналитиков выявило, что каждый пятый зумер вызовет электрика, чтобы вкрутить лампочку. Каждый десятый не знает, как забить гвоздь, почти половина не справится с заменой дворников на машине, а 61 процент не умеет приготовить омлет. Они тратят на бытовые задачи в среднем 1,3 тысячи фунтов стерлингов в год — в разы больше, чем бумеры. Это необязательно лень, скорее следствие среды, где все можно заказать в приложении парой кликов.

Как общаться с зумерами

• Будьте искренни, не пытайтесь казаться моложе и использовать в речи непонятные вам сленговые слова.
• Говорите по делу. Коротко, структурированно, без длинных монологов.
• Спрашивайте, а не поучайте. Вопросы «Что думаешь?», «Почему?» работают лучше нравоучений.
• Давайте обратную связь. Конкретно, по делу, без перехода на личности. Хвалите искренне.
• Признавайте их ценности: ментальное здоровье, экология, баланс.
• Не обесценивайте, не используйте фразы «в наше время было иначе», «ты еще молод», «ничего не понимаешь».
• Будьте гибкими. Оценивайте результат, а не часы в офисе и не скорость ответа в чате.

Зумеры и карьера

Классическая модель «университет — стажировка — компания на 20 лет» для зумеров устарела. Эксперты Президентской академии РАНХиГС фиксируют переход к «портфельной карьере»: студенты совмещают стажировки, фриланс, стартапы и собственные проекты еще до диплома.

Что для зумеров важно в работе:

• гибкость — возможность удаленки, свободного графика, смены проектов;
• смысл — работа должна быть осмысленной, а не просто местом, где можно заработать деньги;
• баланс — личная жизнь не должна страдать от карьеры;
• развитие — работа должна учить новому и давать возможности для роста.

Зумеры не держатся за стабильное место — но не потому, что не хотят работать. Им принципиально важно, чтобы у работы был для них смысл. Удержать зумера брендом компании уже не получится.

С зумерами часто связывают феномен quiet quitting («тихое увольнение»). Это модель поведения, когда безынициативный сотрудник делает ровно то, что положено, и не готов брать на себя дополнительные задачи или задерживаться в офисе.

Также зумеры придумали практику приковывать себя наручниками к рабочему столу, чтобы не отвлекаться, — тем самым признавая свою проблему с концентрацией.

Как работать с зумерами:

• раскрывать карьерные треки и возможность роста, рассказывать о решениях, изменениях, планах;
• если есть возможность, предлагать обучение;
• иметь понятную систему вознаграждения;
• предоставить возможность работать автономно и не только в офисе;
• регулярно давать обратную связь;
• уважать личное время;
• ставить четкие задачи и объяснять их смысл.

Все чаще зумеры видят карьеру не как лестницу в чужой компании, а как собственный проект. Среди тех, кто активно работает над бизнес-идеями, больше всего молодых людей от 18 до 24 лет — 17 процентов. По данным платформы Fiverr, 67 процентов зумеров стремятся иметь несколько источников дохода, а 50 процентов считают традиционную занятость устаревающей моделью. Это необязательно стартапы: многие выбирают франчайзинг — готовую бизнес-модель под известным брендом, что снижает риски и позволяет начать с относительно небольшими вложениями.

Однако планы зумеров не всегда реалистичны. В условиях нестабильной экономики трудно запускать свой бизнес без опыта, приходится осваивать одновременно несколько навыков, что через время может привести к выгоранию.

Зумеры и семья

В России за последние два десятилетия число браков среди людей до 24 лет сократилось почти вдвое — с 403 тысяч мужчин и 511 тысяч женщин в 2000 году до 181 тысячи и 288 тысяч к 2023-му соответственно.

Опрос ВЦИОМ подтвердил факт того, что у молодежи 14-24 лет создание семьи стоит на восьмом месте из девяти жизненных приоритетов. Вместо свадьбы они выбирают финансовую независимость, здоровье и карьеру.

Но это не отказ от семьи, а смена последовательности. В отличие от миллениалов или поколения Х, которые часто заводили семью еще в студенческие годы, зумеры сначала хотят:

• получить образование;
• выйти на достойную работу;
• обеспечить себя финансовой подушкой.

И уже затем вступать в брак и заводить детей. Многие не видят смысла в официальном браке и просто сожительствуют, а кто-то расписывается через «Госуслуги» без пышной свадьбы и кредитов.

Отдельная острая тема — жилье. Российские зумеры все чаще отказываются от ипотеки, не хотят брать на себя многолетнюю финансовую ответственность. Многие из них и вовсе не против жить с родителями в одной квартире. Поколение Z готово не иметь собственного жилья, им предпочтительнее часто переезжать, работать удаленно, не привязываться к одной квартире и даже к одному городу.